قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی شرکت همراه جم اسپادانا ( جم استور )

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی جم استور به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‏‌سایت فروشگاه اینترنتی جم استور و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی جم استور از سوی کاربر است .لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی:

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه اینترنتی جم استور منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و خدمات فروشگاه اینترنتی جم استور تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر:

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی جم استور اقدام نماید.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

فروشگاه اینترنتی جم استور به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.فروشگاه اینترنتی جم استور متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه اینترنتی جم استور ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتی جم استور, مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه اینترنتی جم استور جزئی از اموال این فروشگاه اینترنتی محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه اینترنتی جم استور است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه اینترنتی این گروه محفوظ می‏‌دارد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

فروشگاه اینترنتی جم استور به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌‏دهد ولیکن از ساعت 10 صبح الی 20 روزهای کاری ، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات میباشد.
کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در پایگاه اطلاعاتی فروشگاه اینترنتی به وسیله مدیر سیستم رسید شده و پیش فاکتور از طریق ایمیل و پیامک ارسال و سپس در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. فروشگاه اینترنتی جم استور همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی جم استور به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی جم استور محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. فروشگاه اینترنتی جم استور مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی جم استور محفوظ است.

فروش و تحویل سفارش

مکان و زمان تحویل کالا توسط کاربر سفارش دهنده در فروشگاه اینترنتی” جم استور”درج شده و فروشگاه اینترنتی ” جم استور ” به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا (از جمله هزینه های مربوطه)، سفارش را در آن مکان و زمان تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، فروشنده هزینه های مربوطه را از خریدار طلب خواهد نمود.

در صورتی که تامین کننده و صاحب برند به دلایلی خارج از اراده و اختیار خود، توان تحویل کالا در موعد مقرر را نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید.

سفارش دهنده با تحویل کالای ارسال شده و رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا ابراز می نماید.

شرایط ثبت نام

· ثبت نام یا ورود با تلفن همراه

· انتخاب کالای مورد نظر

· انتخاب گزینه پرداخت نهایی و تایید سفارش

قبل از ثبت هرگونه سفارش ( از طریق وب سایت و یا تماس تلفنی ) ، ثبت نام درسایت الزامی است . ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش را برای استعلام ارسال نماید.کاربران برای خرید از سایت باید دارای سن قانونی (18 سال تمام) بوده یا از طریق والدین یا قیم قانونی خود از سایت خرید نمایند.

انتخاب کالای مورد نظر

با کلیک بر روی کالا به صفحه مشخصات کالا رفته و پس از مشاهده تمامی عکس ها در صورت تمایل بر روی عکس کالا کلیک کرده تا آنرا بزرگتر مشاهده کنید. بعد از انتخاب محصول مورد نظر فقط با یک کلیک آن را به سبد خرید خود اضافه کنید . در پایان بعد از تمام شدن خرید می توانید به سبد خرید خود رجوع کرده و محصولات موجود در آنجا را مرور کنید. سپس هر تغییر لازمی را در سبد خرید خود اعمال کرده و سرانجام به مرحله پرداخت نهایی رجوع کنید تا مراحل خرید شما از فروشگاه اینترنتی ما به پایان برسد .

روش های پرداخت

روش های پرداخت در فروشگاه جم استور به شرح زیر می باشند :

پرداخت آنلاین: در این روش می توانید وجه کالا را بصورت آنلاین از طریق درگاه بانک ملت و حین خرید کالا پرداخت کنید و پس از پرداخت ، محصول برای شما ارسال می گردد.
پرداخت به کارت یا حساب ملت ( فقط مخصوص همکاران و خرید های بالای 50 میلیون تومان ): در این روش می توانید پس از هماهنگی با همکاران فروش ما وجه کالا را بصورت کارت به کارت و از کلیه شعب بانکها به شماره حساب ملت 9269566542 یا شماره کارت 6104337811318300 به نام شرکت همراه جم اسپادانا واریز کنید.

روش های ارسال

سفارشات در شهر اصفهان توسط پیک ارسال می گردند و هزینه ارسال نیز بسته به پیک موتوری می باشد. در سایر استان ها غیر از شهر اصفهان و شهرهای مجاور اصفهان ، سفارش ها از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران , تیپاکس, چاپار, و برای همکاران ارسال با ترمینال انجام می گردد.

قوانین ارسال بدون بیمه :

خریدار محترم با انتخاب گزینه ارسال پست پیشتاز بدون بیمه با علم و اطلاع کافی از مقررات مربوطه در خصوص مرسوله خریداری شده اعلام میدارد تمایلی به استفاده از خدمات بیمه با ارزش محصول نداشته و در صورتی که تمام یا جزئی از مرسوله در حین انجام هریک از فرایند های پستی برای نمونه دچار آسیب دیدگی شدن , مفقودی , سرقت یا هرگونه نقض گردد حق هیچ گونه شکایتی ندارد . شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران اختیار دارد تا سقف تعهد غرامت محصول را پرداخت کند و مازاد بر آن هیچ گونه تعهد و مسئولیتی فروشگاه جم استور و شرکت ملی پست ندارند.

هزینه ارسال

هزینه ارسال سفارشات در زمان نهایی شدن سفارش بصورت اتوماتیک محاسبه و در قیمت نهایی منظور میگردد.

مدت زمان تحویل کالا

مدت زمان تحویل کالاها در شهر اصفهان حداکثر 1 روز کاری می باشد.

توجه: سفارش های ارسالی شهر اصفهان به دلیل قابل پیش بینی نبودن مسائلی نظیر ترافیک یا حوداث غیرمترقبه، در یک بازه زمانی 2 ساعته که با مشتریان هماهنگ خواهد شد، تحویل می گردند و مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل سفارش حضور داشته باشند، در غیراینصورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری می باشد یا مشتری گرامی میتواند بعد از نهایی کردن خرید به محل آدرس دفتر شرکت مراجعه کرده و محصول خود را حضوری تحویل بگیرد

با انتخاب روش ارسال تیپاکس، در صورتیکه سفارش قبل از ساعت 15 نهایی شده باشد در همان روز به تیپاکس تحویل خواهد شد و پس از این ساعت در اولین روز کاری بعد تحویل خواهد گردید.

سفارش هایی که قرار است از طریق پست ارسال گردند، در صورتی که قبل از ساعت 12:30 نهایی شده باشند، در همان روز تحویل پست خواهند شد ، اما چنانچه بعد از این ساعت نهایی شده باشند ، در روز کاری بعد تحویل خواهند گردید.

تمامی موارد ذکر شده دربرگیرنده روز های تعطیل و پنج شنبه ها نمیباشد.

شرکت پست نیز معمولاً 24 تا 72 ساعت بعد سفارش را به مقصد خواهند رساند.

خدمات پس از فروش

7 روز امکان استرداد محصول

در صورت هر گونه اشتباه از سوی جم استور اعم از ارسال محصول اشتباه یا وجود ایراد و نقص در محصول ، سفارش شما مرجوع شده و در این موارد فروشگاه بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض و در صورتیکه موجودی آن تمام شده باشد ، به صلاحدید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری را عودت می نماید .

قابل به ذکر است مرجوع کردن کالا منوط به پلمپ بودن کالا , مخدوش نبودن لیبل ریجستری و گارانتی میباشد .

راهنمایی و مشاوره برای خرید

به منظور رفاه حال شما عزیزان امکان پاسخگویی به سوالات شما عزیزان در خصوص محصولات ، نحوه سفارش ، فروشگاه اینترنتی جم استور راه های ارتباطی متفاوتی فراهم آورده است . شما می توانید با تلفن 03132245873 در ساعات کاری 10 تا 20 تماس برقرار کرده و یا با شماره 09138008763 در ارتباط باشید . جزییات روش های ارتباطی در قسمت ” ارتباط با ما ” ذکر شده است.

به دلیل حجم بالای معاملات عملیات بازگشت وجه ممکن است تا 72 ساعت کاری نیز طول بکشد .

نکات مهم در هنگام تحویل سفارشات

مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.

توجه: در صورتیکه مشتری بدون تطبیق دادن سفارش با کالا، آن را از بسته بندی اولیه خارج نماید ، حتی در صورت مغایرت امکان عودت وجود ندارد.

در زمان ارسال سفارش توسط شرکتهای پستی، مشتری موظف است در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دچار ایراد گردیده باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نمایید ، هیچ اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا قابل قبول نخواهد بود و فروشگاه مسئولیتی در قبال مشکلات بعدی نخواهد داشت.

هنگامی که سفارش تحویل گرفته می شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت، بدین منظور به مشتریان توصیه می گردد قبل از امضاء نمودن رسید تحویل کالا، به دقت ظاهر کالا را بررسی نموده و در صورتیکه کوچکترین ایرادی داشت، از تحویل گرفتن سفارش خودداری و موضوع را بلافاصله به فروشگاه اطلاع نمایند.
در این موارد فروشگاه بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض و در صورتیکه موجودی آن تمام شده باشد، به صلاحدید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری را عودت می نماید. در این حالت مشتری هیچگونه هزینه مازادی پرداخت نخواهد کرد.

قوانین فروش جدید

۱-در صورت خرید بیش از یک عدد از یک مدل موبایل احتمال این که رنگ بندی به صورت میکس(جور) چیده شود وجود دارد،لذا حتی الامکان قبل از خرید نسبت به استعلام رنگ های موجود برای جلوگیری از مشکل مغایرت احتمالی اقدام شود.

۲-بازگشت کالا و مرجوعی در بازه زمانی ۷ روزه تنها در صورت باز نشدن دستگاه و پلمپ بودن آن و همچنین ثابت بودن بودن قیمت ارز و عدم نوسان آن امکان پذیر است

۳-پس از باز شدن دستگاه کلیه خدمات پس از فروش و گارانتی بر عهده شرکت ضمانت کننده میباشد و این فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال ایرادات ظاهری،سخت افزاری و نرم افزاری ندارد

۴-به دلیل نوسانات قیمت ارز امکان تغییر لحظه‌ای قیمت‌ها تا پرداخت قطعی مبلغ وجود دارد

۵-امکان رزرو کالا در سبد خرید وجود ندارد

۶-ارسال مرسوله های پستی و تیپاکس به صورت روزانه انجام میشود و شماره های پیگیری برای مشتریان عزیز ارسال میگردد. این وبسایت مسئولیتی در قبال دیر شدن زمان تحویل ندارد.